IGNACIA CIRILO ENRIQUEZ
TT197344 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IGNACIA CIRILO ENRIQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3309000000 |
| LABORATORIOFISICO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-22 09:39:13 | Fecha Cierre | 2022-11-23 12:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 02:52:09 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuaria reporta un problema con la aplicación del microscopio del laboratorio, indica no puede acceder a la aplicación
ext 3309 depto Laboratorio Fisicoquimico Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:33:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:33:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:33:02
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado se le indica el cierre queda de acuerdo da una calificaionc de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:32:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 12:32:59
Me comunico con Ignacia quien comenta que le marcaron y le dijeron que por l tarde iran para revisar el equipo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 15:35:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-22 11:58:37
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-22 11:58:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:48:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:48:22
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel mediante Teams
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:48:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:48:12
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:41:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:41:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:41:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:40:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 09:40:53