Telmex SD
TT197257 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-20 19:45:08 | Fecha Cierre | 2022-11-20 20:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:15:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX de inicio de incidente IMGPIS001929
BIONATUR CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:33
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 20:01:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:47:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:47:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001929
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001929
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 19:46:13