Telmex SD
TT197238 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-20 10:40:15 | Fecha Cierre | 2022-11-21 22:51:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 1 12:10:27 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex se ha creado el incidente: IMGPIS001927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:11
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:51:06
Se recibe correo de TELMEX con el cierre del incidente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:50:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:50:49
Se recibe correo de TELMEX con el cierre del incidente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:50:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-21 22:50:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:47
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001927
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001927
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:41:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:40:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:40:49
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 10:40:49