Telmex SD
TT197203 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 11:39:43 | Fecha Cierre | 2022-11-20 08:32:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 20:51:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de TELMEX de inicio de incidente IMGPIS001925
LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:27
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:21
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:32:21
Se recibió correo de indicando el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:31:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:31:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:31:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:31:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001925
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001925
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:33
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:46:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:40:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:40:56