Telmex SD
TT197179 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 09:11:40 | Fecha Cierre | 2022-11-19 15:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 06:02:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001924 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:41
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 15:14:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:14:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:14:40
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:14:29
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:14:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001924
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001924
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:54
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:38
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:29
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:22
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:12:22