Telmex SD
TT197178 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 09:01:28 | Fecha Cierre | 2022-11-19 09:18:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:15:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001923 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 3
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:36
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:36
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:36
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:30
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:18:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001923
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:05:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001923
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:05:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:04:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:04:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:04:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:04:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:53
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:46
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:40
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 09:02:40