Telmex Sd
TT197176 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 08:52:37 | Fecha Cierre | 2022-11-20 08:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 23:36:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001922 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LOMAS ALTAS PRESIDENCIA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:30:01
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:30:01
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:30:01
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:29:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:29:56
Se recibió correo de telemex indicando el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:29:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:29:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:28:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 08:28:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:59:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:59:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:59:14
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:59:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001922
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:55:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001922
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:55:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:54:01
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:54:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:53:56
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 08:53:56