Telmex SD
TT197168 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 19:58:04 | Fecha Cierre | 2022-11-18 20:15:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:16:40 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001919 (null) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:33
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:33
Se procede a cierre de reporte ya que se le esta dando seguimiento con el numero de reporte TT197159
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:29
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:15:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:01:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:01:35
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001919 (null) | PASTEJE UPAP
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:01:28
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 20:01:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001919
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:59:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001919
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:59:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:59:03
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:58:57
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 19:58:57