Angelica Lopez
TT197155 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 17:33:37 | Fecha Cierre | 2022-11-22 11:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 17:39:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas con su correo ya que no envía ni recibe correos y de momentos esta lento.
basculas ext. 3984 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:09
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:09
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:09
Uusuaria confirma ya quedo solventado el problema con su correo, se le indica cierre del reporte
Brinda calificación de 5 al servicio
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:04
Brinda calificación de 5 al servicio
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 11:14:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:06:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:37:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:37:36
Se proporciona numero de reporte y se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:37:28
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:37:28
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:36:29
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:36:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:35:10
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:35:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:35:03
Imelda Garca Cruz
2022-11-18 17:35:03