Ruben Melquiadez
TT197148 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Melquiadez | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmelquiadez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 17:01:09 | Fecha Cierre | 2022-11-22 06:08:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 3 13:05:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se ha aun respaldo de equipo
Zona centro Madera sintetica. Ext. 3210 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:08:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:08:26
Envio correo a Ruben informandole el cierre de reporte, pues ya e le apoyó con el respaldo de su correo, quedamos a sus órdenes
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:08:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-18 17:37:23
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-18 17:37:23
Se realiza la configuracion de correo y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-18 17:37:16
Susana Sotelo Vazquez
2022-11-18 17:37:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:05:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:05:05
Me comunico con susy para que le de soporte al usuario y se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:04:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:04:58
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:04:21
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:04:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:03:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:03:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:03:12
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 17:03:12