Patricia Martinez Cruz
TT197080 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Martinez Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3251000000 |
| pmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 11:16:25 | Fecha Cierre | 2022-11-18 11:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:12:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que se venció la contraseña de su correo y ya no puede ingresar.
Área: Proyectos Extensión: 3251 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:14
Nos comunicamos con el usuario y comenta que ya puede ingresar a su correo se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:30:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:21:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:21:09
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:21:02
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:21:02
Nos comunicamos con el area de soporte site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:20:55
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:20:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:18:38
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:18:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:17:53
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 11:17:53