TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-18 12:17:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-18 12:17:17

Se comunica usuario comenta que ya quedo solventado su reporte da una calificacion de 5 se le indica el cierrre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-18 12:17:13

Nos comunicamos con usuario comenta que lo va a validar pues esta ocupado que se llame en un rato.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-18 12:07:44

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-11-18 12:01:19

Se realiza reservación a internet 113.13

Porfirio Cruz Cid 2022-11-18 12:01:11

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-18 11:57:34

Se le indica num de reporte, menciona ya lo esta atendiendo porfirio

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-18 11:57:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-18 11:56:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-18 11:56:45

Llamada	Solicitud	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-18 11:55:21	Fecha Cierre	2022-11-18 12:17:17
Tiempo Respuesta	00:01:24	Tiempo Solución	0 00:20:32
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JOSE ALFREDO MARTINEZ PLATA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision