Maira Reyes
TT197063 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 08:42:41 | Fecha Cierre | 2022-11-18 11:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 02:57:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no cuenta con internet.
Extensión: 2619 Área: Conductores eléctricos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:58
Nos comunicamos con Guadalupe Barrios de conductores electricos y nos comenta que ya quedo solventado su reporte da una calificacion de 5 se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 11:42:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:50:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:50:20
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:47:35
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:47:35
Nos comenta que ya la esta atendiendo Susy de sistemas por lo que asignamos el reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:47:22
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:47:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:45:53
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:45:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:45:25
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 08:45:25