Telmex SD
TT197022 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 15:18:20 | Fecha Cierre | 2022-11-18 08:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 17:10:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001916 (null) | PASTEJE GANADERIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 08:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 08:29:42
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 08:29:37
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 08:29:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:21:06
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:21:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:21:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:21:03
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001916
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:20:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001916
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:20:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001916 (null) | PASTEJE GANADERIA
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:20:41
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:20:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:19:13
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:19:08
Imelda Garca Cruz
2022-11-17 15:19:08