Isabel De Gracia Severa
TT197008 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel De Gracia Severa | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4431691905 |
| icgracia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 13:34:31 | Fecha Cierre | 2022-11-18 12:11:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 22:35:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar a la pagina de Normatividad
EXT 4433336090 Sucursal Morelia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:11:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:11:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:11:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:11:01
Nos comunicamos con usuario indica ya puede accesar a la pagina de normatividas da una calificacion de 4 se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:10:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-18 12:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-11-18 11:22:53
Porfirio Cruz Cid
2022-11-18 11:22:53
Me comunico con Isabel de Gracia comenta que sigue sin poder ingresar, trasnfiero llaamda con Porfirio porque Susi no se encuentra
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 09:55:01
Me comunico con usuario indica que de nuevo no puede entrar a Normatividad de nuevo trato de comunicar con Porfirio pero no contesta se transfiere a susy
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 17:48:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 17:48:22
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 16:45:39
ME comunico con ISabel quien comenta que en el momento si pudo ingresar a normatividad, pero en estos momento ya no puede otra vez, la transfiero con susi, porque no esta porfirio
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 16:45:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-11-17 13:59:30
Porfirio Cruz Cid
2022-11-17 13:59:30
se reinicia sistemas
Porfirio Cruz Cid
2022-11-17 13:59:23
Porfirio Cruz Cid
2022-11-17 13:59:23
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:37:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:37:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:36:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:36:06
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 13:35:42