TELMEX SD
TT196985 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 11:14:04 | Fecha Cierre | 2022-11-17 11:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:17:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001915
CASA PERALTA CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:33:18
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:33:13
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:33:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:31:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001915
Se cambio Remision de : a Remision: Na.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001915
Se cambio Remision de : a Remision: Na.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:06
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:15:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 11:15:27