Telmex SD
TT196966 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 09:42:11 | Fecha Cierre | 2022-11-17 18:05:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 08:22:04 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001914 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:05:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:05:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:05:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:05:02
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:04:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 18:04:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 16:25:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 11:38:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:40
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001914
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001914
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:43:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:42:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-17 09:42:58