Alejandro Pavón Peña
TT196943 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Pavón Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9611288043 |
| apavon@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 18:29:30 | Fecha Cierre | 2022-11-17 06:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 11:52:26 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de su correo en su celular
Sucursal Chiapas Departamento Ventas 9611288043 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:23:55
Usuario indico que ya sel e apoyo , esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:23:51
Calificacion 5
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:58:07
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:58:07
Se le ayuda a usuario a configurar correo en su celular. Se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:58:03
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:58:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:33:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-16 18:33:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:33:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:33:09
Me comunico con usuario para que transfiera llamada con Miguel Gil del cual se hace con exito, se le da numero de reporte a Miguel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:33:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:31:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:31:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:31:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:31:29