Telmex SD
TT196947 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 19:21:25 | Fecha Cierre | 2022-11-17 13:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 18:36:23 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001913 (IM00773091) | Commander Mexicana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 13:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 13:58:42
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 13:58:36
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 13:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:22:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:25:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:25:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001913 (IM00773091) | Commander Mexicana
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:25:09
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:25:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001913
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001913
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:25
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:19
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 19:22:19