ANNEL MERCADO ARELLANO
TT196890 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANNEL MERCADO ARELLANO | ||
| Celular | 5513000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 12:25:56 | Fecha Cierre | 2022-11-16 12:59:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:30:13 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no tiene acceso al directorio de correo electrónico
Ext: 5513 Area: Calentadores Planta Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 12:59:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 12:59:06
Me comunico con Anel confirma que ya se le apoyo califica el servicio con 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 12:59:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 12:39:01
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 12:39:01
Se configura Directorio de correos IUSA
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 12:38:54
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 12:38:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:30:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:30:18
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Porfirio, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:30:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:30:13
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:29:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:29:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:29:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:28:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 12:28:53