Victor Vazquez
TT196899 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Vazquez | ||
| Celular | 5516000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vicvazquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 13:24:03 | Fecha Cierre | 2022-11-16 18:26:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 05:00:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo para la instalacion del correo electronico en una computadora ejusto@iusa.com.mx
EXT 5663 Zona sur Calentadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:24
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 18:26:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 13:49:35
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 13:49:35
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 13:49:28
Porfirio Cruz Cid
2022-11-16 13:49:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 13:43:52
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:27:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:27:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:26:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:26:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:25:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:25:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:25:52