Edgar Bajonero
TT196883 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Bajonero | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122897513 |
| evbajonero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 12:00:54 | Fecha Cierre | 2022-11-16 13:01:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:59:18 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede ingresar a su correo, pide que le puedan configurar su outlook
Zona Sur Desarrollo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 13:01:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 13:01:11
Me comunico con Edgar quien informa que ya se le apoyó en la configuracion de su correo, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 13:01:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 12:59:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:03:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:03:18
Se le da numero de reporte a usuario
Me comunico con Susi y se le transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:03:06
Me comunico con Susi y se le transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:03:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:01:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:01:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:01:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:01:53