SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA
TT196868 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6683426214 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 10:37:54 | Fecha Cierre | 2022-11-16 11:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:48:48 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le de acceso a impresora de sucursal
Sucursal: Hermosillo Area: Ventas Tel: 6622108101 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:28:51
Me comunico con Solangel quien confirma que ya se le apoyo en la configuracion de la impresora ,brinda 5 de calificacion
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:28:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:14:23
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:14:23
La impresora fue agregada, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:13:08
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:13:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:12:34
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 11:12:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:50
Federico comenta el no realiza configuración de impresora, solicito apoyo a Gris, indica le asigne el reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:40
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Griselda Angeles Lopez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:54:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:43:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:43:35
Le indico su num de reporte, me intento comunicar con Federico no responde llamadas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:43:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:40:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:40:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 10:40:03