SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA

Ticket No. 196868

TT196868 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6683426214
E-mail SASANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-16 10:37:54 Fecha Cierre 2022-11-16 11:28:51
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:48:48
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le de acceso a impresora de sucursal
Sucursal: Hermosillo
Area: Ventas
Tel: 6622108101
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:28:51
Me comunico con Solangel quien confirma que ya se le apoyo en la configuracion de la impresora ,brinda 5 de calificacion
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:28:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2022-11-16 11:14:23
La impresora fue agregada, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2022-11-16 11:13:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2022-11-16 11:12:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:54:50
Federico comenta el no realiza configuración de impresora, solicito apoyo a Gris, indica le asigne el reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:54:40
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Griselda Angeles Lopez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:54:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:43:35
Le indico su num de reporte, me intento comunicar con Federico no responde llamadas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 10:40:03