MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 196853

TT196853 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
Celular 2577000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-16 09:06:23 Fecha Cierre 2022-11-16 11:23:33
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 02:15:50
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que tiene problemas con su extencion 2577 no recibe ni puede hacer llamadas
Zona Norte Conductores
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:23:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:23:33
Me comunico con Rebeca compañera de usuaria, comenta que ya quedo solventado el problema de la extensión, no brinda calificacion pues ella no lo reporto
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:23:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:21:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:20:44
Me comunico con Susy y se transfiere
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:13:06
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:08:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:07:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:07:43

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad