Fabiola Garduño López

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Ticket No. 196846

TT196846 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fabiola Garduño López
Celular 0000003222 Teléfono Fijo 0000003241
E-mail FAGARDUNO@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-16 08:13:28 Fecha Cierre 2022-11-16 11:21:07
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 03:06:25
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le de acceso a la impresora
EXT: 3241
Area: Ingenieria y desarrollo
Zona: Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:21:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:21:07
Me comunico con Fabiola comenta que ya se le apoyó en el acceso a la impresora, calificacion 4
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:21:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 11:19:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 08:16:08
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Susana, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 08:16:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 08:14:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-16 08:14:42

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