Telmex SD

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Ticket No. 196839

TT196839 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-15 19:36:36 Fecha Cierre 2022-11-15 22:21:01
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 02:43:18
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de telmex con la creación del reporte: Se ha creado el incidente: IMGPIS001911 (null) | MERIDA CEDIS
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001911
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Correo Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001911 (null) | MERIDA CEDIS
Correo cierre de incidente TELMEX
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 22:21:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 22:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 22:20:57
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 22:20:46
Se recibe correo de TELMEX indicando el cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 22:20:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2022-11-15 19:40:10
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS001911 (null) | MERIDA CEDIS
Imelda Garca Cruz 2022-11-15 19:39:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001911
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Imelda Garca Cruz 2022-11-15 19:38:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-11-15 19:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-11-15 19:37:43

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