Jose Eli Morales Mendoza
TT196814 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eli Morales Mendoza | ||
| Celular | 7121873501 | Teléfono Fijo | 5686000000 |
| jemorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 16:28:24 | Fecha Cierre | 2022-11-16 11:19:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 18:46:28 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Equipo solicita que le apoyen a configurar un caños para hacer un simulacro
Zona sur Depto. Cobre Ext. 5686 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:19:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:19:05
Me comunico con Jose comenta que ya le prestaron el proyector, esta de acuerdo con el cierre de reporte, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 11:19:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 10:56:36
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 10:56:36
Le comento que los proyectores se prestan con otro compañero.
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 10:56:29
Griselda Angeles Lopez
2022-11-16 10:56:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:42
Le pido apoyo a gris y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:37:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:32:37
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:32:37