Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 196786

TT196786 Habilitacion de servicios

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-15 14:39:36 Fecha Cierre 2022-11-15 16:23:35
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 01:43:17
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Lic. Karina solicitando se genere un reporte "Hoy llegó el equipo AP MR36 de respaldo y se dio de alta en la red de hervela"
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 16:23:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 16:23:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-11-15 16:21:49
Se da de alta el equipo de respaldo en la red de hervela, se tagea a la red general y se actualiza, queda en la versión 28.6, su mac a8:46:9d:2a:ed:0c
Karina Navarrete 2022-11-15 16:21:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 15:04:33
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-15 14:51:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-15 14:40:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-15 14:40:18

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