Telmex SD
TT196698 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 18:20:14 | Fecha Cierre | 2022-11-15 12:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 18:31:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001909 (IM00772773) | VERACRUZ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:52:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:52:35
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:52:24
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:52:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:33
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001909 (IM00772773) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:27
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:22:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: Np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001909
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:21:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001909
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:21:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:20:58
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:20:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:20:51
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:20:51