Telmex SD
TT196695 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 17:57:14 | Fecha Cierre | 2022-11-15 12:49:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 18:51:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con la creación El incidente IMGPIS001910 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:49:34
Se recibe correo de telemx indicando el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:49:30
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 12:49:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 06:15:15
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:00:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:00:19
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001910 (null) ha sido ABIERTO.
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:00:09
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 18:00:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001910
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001910
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:15
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:09
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:58:09