Bertha Sanchez Jimenez
TT196686 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 17:12:20 | Fecha Cierre | 2022-11-14 19:24:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 02:11:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando:
Bertha me envía el pago de under tv para poder reactivar el servicio con el proveedor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:24:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:24:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:24:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:24:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-11-14 18:43:32
Karina Navarrete
2022-11-14 18:43:32
Debido a que se depende del proveedor se cierra este ticket y cuando nos indique los datos y la app para acudir a actualizarla a la casa abriré el nuevo.
Karina Navarrete
2022-11-14 18:43:08
Karina Navarrete
2022-11-14 18:43:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2022-11-14 18:42:24
Karina Navarrete
2022-11-14 18:42:24
Se valida con el Ing. CPQ si desea continuar con el servicio, e indica que sí, el costo es de $6000 mensuales por cada equipo y son 3, Bertha me confirma el pago y se le envió al proveedor para que valide, él nos entregará los usuarios y la nueva app una ves que corrobore el pago en su cuenta.
Karina Navarrete
2022-11-14 18:42:17
Karina Navarrete
2022-11-14 18:42:17
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 17:38:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 17:38:56
-> La asignación de: Telmex cambio a: Karina Navarrete
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 17:38:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 17:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:13:10
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:13:04
Imelda Garca Cruz
2022-11-14 17:13:04