Jesus Becerril
TT196573 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Becerril | ||
| Celular | 0000003364 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jebecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 08:45:00 | Fecha Cierre | 2022-11-14 11:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 03:05:44 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su aplicacion de SAP esta muy lenta
ext. 3364 Zona: Centro Nave: H |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:40
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 11:55:36
Se actualiza versión de SAP
Porfirio Cruz Cid
2022-11-14 11:24:10
Porfirio Cruz Cid
2022-11-14 11:24:10
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que su aplicacion de SAP esta muy lenta
ext. 3364
Zona: Centro
Nave: H.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 10:26:32
ext. 3364
Zona: Centro
Nave: H.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 10:26:32
Usuario comenta que apenas estan revisando la aplicacion SAP par a verificar cual es la falla
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 09:53:07
Le indico el numero de reporte y le pido apoyo a Porfirio
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:52:46
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:52:46
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:51:59
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:51:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:50:07
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:49:56
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-14 08:49:56