ELVIA SANCHEZ JIMENEZ
TT196570 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVIA SANCHEZ JIMENEZ | ||
| Celular | 7122234361 | Teléfono Fijo | 0000003218 |
| ejsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 08:11:10 | Fecha Cierre | 2022-11-14 09:52:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 01:38:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar al R3 (PERCEO-SAP)
Extensión: 3218 Área: Artefactos eléctricos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 09:52:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 09:52:02
ME comunico con Elvia, confirma que ya se le apoyo, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 09:51:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 09:50:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:47
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:41
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:41
Nos comunicamos con Carlos y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:29
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:15:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:13:30
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:13:25
Abel Antonio Sebastian
2022-11-14 08:13:25