Telmex SD
TT196559 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-13 11:04:14 | Fecha Cierre | 2022-11-14 05:36:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 18:31:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001906
ARAGON SITE 1 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:32
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:36:19
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:33:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 05:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:12:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:12:02
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:11:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:11:52
Se recibe corre de TELMEX de seguimiento "ENLACE ACTIVO Y ESTABLE"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:11:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-14 04:11:39
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:06:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:06:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001906
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001906
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-13 11:05:25