Telmex SD
TT196511 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-12 08:13:03 | Fecha Cierre | 2022-11-12 12:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 04:37:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001904 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:31
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:51:22
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:50:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:50:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:50:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 12:50:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:51
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:14:44
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001904
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:13:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001904
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:13:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 08:13:48