Telmex SD
TT196502 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 18:50:39 | Fecha Cierre | 2022-11-12 10:21:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 15:30:27 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001903 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:39
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:34
Se recibe correo de cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-12 10:21:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 20:24:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:53:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:53:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:52:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:52:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001903
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001903
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-11 18:51:17