Rene Quiroz Mayorga
TT196429 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 11:59:56 | Fecha Cierre | 2022-11-11 13:31:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 01:29:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que al entrar al portal de gastos visualiza sus gastos autorizados sin embargo, el personal de caja no lo visualiza. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:22
Me comunico con Ing. Faustino quie comenta que como el usuario esta dado de Alta en Aragon por eso no se visualiza y no puede realizar el cobro en la caja de pasteje se le comenta a usuario y queda de acuerdo se procede al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 13:31:18
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 12:21:39
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 12:21:29
Se le pide apoyo al lic Faustino Garduño Sánchez por correo y se le envia la evidencia.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:13:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:13:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:04:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:04:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:02:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:02:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:02:21
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:02:21