Maria De Jesus Cruz Cruz

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Ticket No. 196393

TT196393 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Jesus Cruz Cruz
Celular 7122187446 Teléfono Fijo 5617000000
E-mail mdecruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-11 08:15:42 Fecha Cierre 2022-11-11 11:06:51
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 02:49:11
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para saber si hay una manera de recuperar unos archivos que perdió de su computadora.
Zona Sur
Control de Scrap
Ext. 5617
7122187446
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-11 11:06:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-11 11:06:51
Usuario confirma que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-11 11:06:48
Le pido apoyo a Griselda, se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-11 08:18:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-11 08:17:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-11 08:17:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-11 08:17:40

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