Karen Garduño
TT196371 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Garduño | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 0000002540 |
| akgarduno@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 16:26:35 | Fecha Cierre | 2022-11-10 17:59:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 01:30:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su impresora no imprime.
Ext. 2540 Zona norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:59:23
Me comunico con usuario quien confirma que ya se le apoyó con el problema de la impresora, califica el servicio con 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:59:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:57:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:29:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:29:38
Se le indica su num de reporte, menciona solo requiere el num de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:29:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:28:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:28:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:28:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 16:28:24