Karen Garduño

Ticket No. 196371

TT196371 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karen Garduño
Celular 5555555555 Teléfono Fijo 0000002540
E-mail akgarduno@iusa.com Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-10 16:26:35 Fecha Cierre 2022-11-10 17:59:23
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 01:30:59
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que su impresora no imprime.
Ext. 2540
Zona norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-10 17:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-10 17:59:23
Me comunico con usuario quien confirma que ya se le apoyó con el problema de la impresora, califica el servicio con 4
Gloria Gomez Valdez 2022-11-10 17:59:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-10 17:57:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-10 16:29:38
Se le indica su num de reporte, menciona solo requiere el num de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-10 16:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-10 16:28:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-10 16:28:24