Itzel Garita Monroy
TT196352 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Garita Monroy | ||
| Celular | 0000003771 | Teléfono Fijo | 7222671074 |
| igarita@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 13:56:38 | Fecha Cierre | 2022-11-10 16:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 02:32:58 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que se le de apoyo para acceder a una carpeta de la impresora en su area
Corporativo Logistica Ext 3771 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 16:30:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 16:30:58
Se valida con usuaria quien indica ya fue atendida y tiene acceso a la impresora, se le indica cierre del reporte. Nos brinda una calificacion de 5.
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 16:30:40
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 16:30:40
Me comunico con usuario indicque todavia no le han solventado su problema me comunico con susy y contesta porfirio comenta que no tiene extencion que el la atiende se le tranfiera la llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-10 15:14:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-10 15:14:15
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:59:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:59:20
Le pido apoyo a Susy para darle soporte al usuario, se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:59:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:59:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:58:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:58:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:58:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 13:58:00