Judith Cruz Martines
TT196312 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Cruz Martines | ||
| Celular | 5550000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 09:21:30 | Fecha Cierre | 2022-11-10 11:39:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 02:17:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos
Ext 5550 Zona Sur. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:39:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:39:34
Me comunico con Judith comenta que ya se le atendió, ya le llegan los correos, mantendrá en observacion el equipo pues en ocasiones se alenta el correo, brinda calificación: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:39:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:37:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:24:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:24:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:24:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:24:00
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:23:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:23:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:22:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:22:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:22:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:22:10