MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA
TT196305 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA | ||
| Celular | 3178000000 | Teléfono Fijo | 7123146076 |
| mflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 09:00:46 | Fecha Cierre | 2022-11-10 11:49:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 02:46:35 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar ni recibir correo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:49:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:49:22
ext.3178
tel. 7123146076
Usuario no contesta pero l marco a Antonio, comenta que lo atendió Miguel que andaba en sitio, ya quedo, le mando correo a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 11:49:11
tel. 7123146076
Usuario no contesta pero l marco a Antonio, comenta que lo atendió Miguel que andaba en sitio, ya quedo, le mando correo a usuario
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 11:22:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 11:22:24
Se comunica usuario reportando que no puede recibir ni enviar correos le pedí apoyo Antonio y los transferí
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:04:39
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:04:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:03:29
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:03:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:02:47
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 09:02:47