Luz Del Carmen Cruz Ramos
TT196239 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Del Carmen Cruz Ramos | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9711519675 |
| lccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 12:28:53 | Fecha Cierre | 2022-11-09 14:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:37:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se WhatsApp de usuario solicitando se le apoye a la instalacion de SAP
Sucursal: Tuxtla TEL: 961 233 5969 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-09 14:07:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-09 14:07:11
Me comunico con Luz del Carmen comenta que ya se le apoyó con la instalacion de SAP, esta de acuerdo con el cierre de reporte, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-09 14:07:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-09 14:05:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:37
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:32
Se solicita apoyo a Carlos de sistemas y se transfiere llamada con usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:33:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:31:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:30:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:30:04