Maria De Jesus Cruz Cruz
TT196236 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 12:12:57 | Fecha Cierre | 2022-11-09 12:57:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:44:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de la contraseña de su correo
Ext 5217 Zona Sur |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:52
Usuario comenta que ya quedo solventado su cambio de contraseña se le indica cierre de reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:57:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:15:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:15:09
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:15:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:15:04
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:14:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:14:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:13:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:13:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 12:13:40