Alejandra Espinosa Gonzalez

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Ticket No. 196209

TT196209 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandra Espinosa Gonzalez
Celular 5507000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail aegonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-09 10:28:53 Fecha Cierre 2022-11-09 12:01:25
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 01:30:58
Agente Creador Lezlie Aline Gonzalez Gomez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no tiene internet en su maquina
Calentadores
Zona Sur
Ext.5522
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 12:01:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 12:01:25
Usuario comenta que ya cuenta con interneto se le indica el cierre queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 12:01:21
Le comento al usuario que voy a trasferir con Amairani quedo de acuerdo
Marco Amairani la transferi
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-09 10:36:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-09 10:32:30
-> La asignación de: Teodulo Antonio Francisco cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-09 10:32:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-09 10:30:27

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