JORGE SANCHEZ BERNAL
TT196197 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ BERNAL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| JBSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 09:36:46 | Fecha Cierre | 2022-11-09 11:18:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 01:40:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no ha podido enviar ni recibir correos.
Zona Sur Depto: Calentadores. Ext. 5560 Numero de teléfono 712 244 9957 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:36
Me comunico con usuario dice que ya quedo solventado se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:18:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:07:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 11:07:43
Me comunico con Gris indica que es un problema general de la zona sur de todo aquel que esta conectado por cable. Se lo informo al usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:40:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:40:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:39:05
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:39:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:38:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-09 09:38:30