Gabriela Jimenez Melquiadez
TT196180 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 06:24:41 | Fecha Cierre | 2022-11-09 12:03:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 05:37:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede recibir y enviar correos
Ext Zona Sur, Colada continua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:25
Usuario confirma ya quedo resuelto se le indica el cierre del reporte. y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:03:21
Se tiene problemas de manera general, se le comenta al usuario que por favor se mantenga al pendiente.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-09 08:31:50
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-09 08:31:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-09 08:30:28
Miguel Angel Gil Angeles
2022-11-09 08:30:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:44
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:38
Ext :5595
Usuario no accede a otorgar su numero personal, menciona que en la extencion la podemos localizar
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel de sistemas a traves de TEAMS
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:30
Usuario no accede a otorgar su numero personal, menciona que en la extencion la podemos localizar
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel de sistemas a traves de TEAMS
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:27:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:26:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:26:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:25:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 06:25:56