Erasto Avila Urban

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Ticket No. 196189

TT196189 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erasto Avila Urban
Celular 5584258922 Teléfono Fijo 5534000000
E-mail eaurban@uisa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-09 08:38:29 Fecha Cierre 2022-11-09 11:36:48
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 0 02:55:54
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que desde ayer tiene falla de red en el departamento. SI se pueden conectar pero no hay acceso a internet.
Zona Sur
Moldeo de plástico.
Ext. 5534
número. 5584258922
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 11:36:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 11:36:48
Usuario confirma que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 11:36:44
Le pido apoyo a Amairani, se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-09 08:42:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-09 08:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-09 08:40:54

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