Daniel López
TT196166 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel López | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4434718014 |
| dalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 17:28:03 | Fecha Cierre | 2022-11-09 12:05:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 18:35:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo en que se le pueda configurar como buscar correo antiguos en su aplicacion, ya que solo le da resultados de un mes
Sucursal Morelia 4434718014 Ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:15
Usuario confirma que ya quedo resueklto su problema se le indidca el cierrre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 12:05:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 23:04:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:57
Me comunico con Susi solicitando apoyo y se le transfiere llamada
Se le da numero de reporte a usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:51
Se le da numero de reporte a usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:51
-> La asignación de: Teodulo Antonio Francisco cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:05
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:31:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:29:49
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:29:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:29:39
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 17:29:39