Sebastian Gabriel Medina
TT196103 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Gabriel Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| sgabriel@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 11:09:58 | Fecha Cierre | 2022-11-08 17:42:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 06:31:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su correo se satura mucho y se torna lenta la aplicacion
zona centro Artefactos eléctricos ext. 3165 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:32
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:32
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:32
Uusario comenta ya quedo solventado el problema, el tema era el ingreso al internet. nos da la calificaion de 5. se indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:25
Susana Cruz Miranda
2022-11-08 17:42:25
Por llamada me comenta compañera de Sebastian que el usuario esta en reunión, le marco a Miguel me comenta porfirio que no se encuentra, le marcaré mas tarde para validar si ya quedó
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 16:58:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-08 16:56:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:13:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:13:08
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:13:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:13:02
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a MIguel de sistemas, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:12:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:12:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:11:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:11:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:10:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:10:52